Integritetspolicy

Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 2025-10-06

Den här policyn förklarar hur Veloretti behandlar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats, gör ett köp eller kontaktar kundservice. Policyn följer EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och svensk lagstiftning.

Översikt

1) Personuppgiftsansvarig & kontakt

Veloretti (Sverige)
Organisationsnummer: (valfritt)
Modulvägen 1, 141 75 Stockholm, Sverige
E-post: kunderservice@veloretti-se.com

Vår butik drivs på Shopify. Shopify agerar som personuppgiftsbiträde för vår räkning.

2) Vilka uppgifter vi samlar in

  • Orderuppgifter: namn, adress, e-post, telefon, orderhistorik, betalningssätt (tokeniserat), leveransuppgifter.
  • Support & kommunikation: meddelanden (e-post/chatt), ärendehistorik.
  • Tekniska data: IP-adress, enhets-/webbläsarinformation, cookies, sessionsdata, ungefärlig plats.
  • Marknadsföring: samtycken, preferenser, interaktioner med nyhetsbrev/annonser.

3) Ändamål & rättslig grund

Beställningar & fullgörande av avtal

Behandling för att hantera din beställning: betalning, plock/pack, leverans, uppdateringar.

Rättslig grund: Avtal (GDPR art. 6.1 b).

Kundservice & reklamationer

Besvara frågor, hantera returer/garantier och lösa problem.

Rättslig grund: Berättigat intresse (art. 6.1 f) och/eller Avtal.

Marknadsföring & nyhetsbrev

Skicka erbjudanden, nyheter och produktrekommendationer. Du kan när som helst avanmäla dig.

Rättslig grund: Samtycke (art. 6.1 a) och/eller Berättigat intresse (art. 6.1 f).

Analys & förbättring

Statistik, felrättning, A/B-tester och förbättring av användarupplevelsen.

Rättslig grund: Berättigat intresse.

Rättsliga skyldigheter

Bokföring, konsumenträtt, myndighetsförfrågningar.

Rättslig grund: Rättslig förpliktelse (art. 6.1 c).

4) Mottagare av uppgifter

  • Shopify (hosting, orderhantering).
  • Betalpartners: Kort (via Shopify Payments/Stripe), Klarna, Apple Pay, PayPal.
  • Transport & logistik: PostNord, DHL eller annat ombud.
  • Marknadsföring & analys: e-postverktyg och annonsplattformar (beroende på dina cookieval).
  • IT-leverantörer: drift, backup, säkerhet.

5) Överföringar utanför EU/EES

Vissa leverantörer kan behandla data utanför EU/EES. I så fall används lämpliga skyddsåtgärder (t.ex. standardavtalsklausuler). Kontakta oss för mer information.

6) Lagringstider

  • Order-/faktureringsdata: 7 år (bokföringsregler).
  • Support: sparas så länge som behövs för ärendehantering.
  • Marknadsföring: tills du återkallar samtycke eller invänder.
  • Cookies: enligt kategori (se nedan).

7) Dina rättigheter

  • Rätt till tillgång.
  • Rätt till rättelse.
  • Rätt till radering (“rätten att bli bortglömd”).
  • Rätt till begränsning av behandling.
  • Rätt till dataportabilitet.
  • Rätt att invända (inklusive mot direktmarknadsföring).
  • Rätt att när som helst återkalla samtycke.

Om du inte är nöjd kan du vända dig till den svenska integritetsskyddsmyndigheten IMY. Kontakta oss gärna först så försöker vi lösa ärendet skyndsamt.

8) Marknadsföring & preferenser

Du kan avanmäla nyhetsbrev via länken längst ned i e-posten eller genom att kontakta oss. För annonser/cookies kan du hantera dina val via vår cookiesida eller i din webbläsare.

9) Cookies

Vi använder cookies för att driva butiken och förbättra din upplevelse.

  • Nödvändiga: grundläggande funktioner (kassa, inloggning).
  • Funktionella: sparar dina val (språk, varukorg).
  • Analys: statistik, prestanda, felrättning.
  • Marknadsföring: personanpassade annonser.

Du kan ändra dina val när som helst via vår cookiesida eller i webbläsaren. Nödvändiga cookies kan inte stängas av.

10) Betalningar

Vi erbjuder betalning med kort (Visa/Mastercard/Amex via Shopify Payments), Klarna, Apple Pay och PayPal. Nödvändig information delas med vald betalpartner för att genomföra betalningen och motverka bedrägerier. Läs din betalpartners integritetspolicy.

11) Leverans & logistik

För att leverera din beställning delar vi dina leveransuppgifter med våra transportörer (t.ex. PostNord, DHL). Uppgifterna används enbart för spårning och avisering.

12) Säkerhet

Vi använder tekniska och organisatoriska åtgärder (kryptering, åtkomstkontroller, loggning) för att skydda dina uppgifter. Ingen metod är helt riskfri och vi förbättrar kontinuerligt vår säkerhet.

13) Minderåriga

Vår butik riktar sig inte till barn. Om du är vårdnadshavare och anser att ett barn lämnat personuppgifter, kontakta oss så raderar vi uppgifterna.

14) Ändringar av policyn

Vi kan uppdatera policyn vid behov. Den nya versionen publiceras här med uppdaterat datum.

15) Kontakt

För frågor eller för att utöva dina rättigheter, kontakta oss:

Veloretti – Dataskydd
Modulvägen 1, 141 75 Stockholm, Sverige
E-post: kunderservice@veloretti-se.com