Allmänna villkor

Allmänna villkor

Senast uppdaterad: 2025-10-06

Dessa villkor gäller för köp som görs hos Veloretti via denna webbplats. Genom att beställa accepterar du villkoren nedan. För konsumenter gäller även tvingande regler enligt svensk lag och EU-rätt.

Innehåll

1) Säljare & kontakt

Veloretti (Sverige)
Modulvägen 1, 141 75 Stockholm, Sverige
E-post: kunderservice@veloretti-se.com

2) Beställningsprocess

  • Orderbekräftelse: När din beställning lagts får du en bekräftelse via e-post. Kontrollera att uppgifterna stämmer.
  • Avtalets ingående: Avtal anses ingånget när vi skickar leveransbekräftelsen eller på annat sätt uttryckligen accepterar din beställning.
  • Ändring/avbokning: Kontakta oss omedelbart. Om beställningen redan skickats får du använda vår returprocess.
  • Åldersgräns: Du måste vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande.

3) Priser, moms & kampanjer

  • Priser: Alla priser anges i SEK inkl. moms.
  • Frakt: Visas i kassan och beror på valt fraktsätt.
  • Kampanjer & rabattkoder: Gäller endast under angiven period och kan inte kombineras om inget annat anges. Missbruk kan leda till annullering.
  • Prisfel: Vid uppenbara fel förbehåller vi oss rätten att annullera beställningen.
  • Pris­information (Omnibus): Vid prisnedsättning visar vi referenspris enligt prisinformationslagen (lägsta pris de senaste 30 dagarna) när det krävs.

4) Betalningssätt

Vi erbjuder säkra betalningar via etablerade leverantörer:

  • Kort: Visa, Mastercard, Amex via Shopify Payments/Stripe.
  • Klarna: Pay Now/Pay Later/Delbetalning (om tillgängligt).
  • Apple Pay och PayPal.

Antibedrägerikontroller kan förekomma. Vid misstanke om missbruk kan ordern pausas eller annulleras.

5) Leverans & frakt

  • Leveranstid: Vanligen 5–7 arbetsdagar i Sverige från att försändelsen skickats.
  • Spårning: Du får spårningslänk via e-post/SMS när paketet lämnar vårt lager.
  • Fraktbolag: PostNord, DHL eller likvärdigt ombud.
  • Ej uthämtade paket: Faktiska returfrakter och administrationsavgift kan tas ut.

6) Riskövergång & äganderätt

Risken för varan övergår till dig vid leverans. Äganderätten övergår först när full betalning mottagits.

7) Ångerrätt & returer

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt lag från den dag du tar emot varan. Se vår sida Returer & ångerrätt för instruktioner. Vid ångerrätt bekostar du returfrakten. Varan ska vara i säljbart skick; skälig värdeminskningsavgift kan dras vid onormalt bruk.

Utöver lagstadgad rätt erbjuder vi en 30-dagars nöjd-kund-policy enligt villkoren på samma sida.

8) Fel på vara, garanti & reklamation

  • Reklamationsrätt: Du har rätt att reklamera fel enligt konsumentköplagen (upp till 3 år). Meddela oss inom skälig tid (inom 2 månader anses alltid skäligt).
  • Garanti: Se våra Garantivillkor för detaljer om ram, elektriska komponenter, batteri m.m.
  • Åtgärder: Avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller hävning enligt lagens förutsättningar.

9) Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador (t.ex. inkomstbortfall), såvida inte tvingande lag säger annat. Ingenting i dessa villkor begränsar dina lagstadgade rättigheter.

10) Integritet & cookies

Se vår Integritetspolicy och cookiesida för hur vi behandlar personuppgifter och hur du hanterar cookie-inställningar.

11) Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller brister som beror på händelser utanför vår rimliga kontroll (t.ex. strejk, naturkatastrof, störningar i transporter/IT).

12) Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera villkoren vid behov. Den nya versionen publiceras här med uppdaterat datum.

13) Tillämplig lag & tvister

Svensk lag tillämpas. Tvist kan prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller allmän domstol (Stockholms tingsrätt). Du kan även använda EU:s ODR-plattform.