Garantivillkor

Garantins omfattning

Tillämpning: Garantin gäller för elcyklar som köps direkt på veloretti-se.com eller via auktoriserade Veloretti-återförsäljare i Sverige och inom EU. Kunder som köpt via tredje part ska vända sig till ursprunglig säljare för service. Alla Veloretti-ägare har tillgång till felsökningsstöd via vår kundservice under cykelns livslängd.

Garantins start

Garantin gäller från och med leveransdatum för det ursprungliga köpet och täcker material- och tillverkningsfel vid normal användning i enlighet med Velorettis rekommendationer.

Vad som omfattas

• Ram & stel gaffel: 5 år (där detta är tillämpligt).
• Elektriska komponenter: 2 år – motor, gasreglage, kontrollpanel, styrenhet, kablage, belysning, sensorer, fingeravtrycksmodul, FindMy-modul, laddare.
• Batteri: upp till 300 laddcykler eller 2 år – konstruerat för att behålla minst 75 % av kapaciteten.
• Tillbehör: 1 år.
• Övriga väsentliga komponenter: 1 år – dämpad gaffel, styrstam, styre, styrlager, bromsar (exkl. belägg), vevparti, pedaler, stöd, fälgar, nav, kassett, växelreglage.

Ägande & giltighet

• Första ägare: Garantin gäller enligt ovan.
• Andrahandsköpare: Ingen avtalsenlig garanti, men vår kundservice kan ge hjälp och rådgivning.

Begränsningar (undantag)

• Lack, dekaler och normalt slitage (däck, slangar, bromsbelägg, kedja, ekrar, handtag m.m.).
• Felaktig montering, olyckor, vanvård, obehöriga reparationer.
• Tredjepartskomponenter (t.ex. drivlina, bromsar, fjädring – se respektive tillverkare).
• Skador på batteri p.g.a. felaktig laddare, överspänning, vattenskador eller bristande underhåll.
• Korrosion eller missbruk.

Transportskador

Skador som uppstår under transport täcks endast om:

• De anmäls inom 14 dagar efter leverans.
• De dokumenteras med daterade foton/videor.
• Originalemballage och dokumentation sparas.
• Skadan antecknas tydligt på fraktsedeln vid mottagandet.

Reklamations- & garantiärenden – så gör du

1. Kontakta Velorettis kundservice: kunderservice@veloretti-se.com
2. Ange ditt ordernummer och bifoga foton/videor på den felaktiga delen.
3. Vårt team gör en bedömning och ger vid behov instruktioner för retur.
4. Skicka in den felaktiga delen (frakt bekostas om ärendet omfattas av garanti).
5. Få ersättningsdel samt hjälp med montering.

Observera: Ersättningsdelar följer den ursprungliga garantins slutdatum – garantiperioden förlängs inte vid byte.

Överförbarhet

Garantin är personlig och kan inte överlåtas. Andrahandsköpare kan ändå kontakta vår kundservice för support och rådgivning.

Ansvarsbegränsning

I den utsträckning lagen tillåter friskriver sig Veloretti från underförstådda garantier utöver vad som uttryckligen anges här. Vissa jurisdiktioner tillåter inte alla begränsningar; i sådana fall tillämpas undantagen endast i den mån de är tillåtna.
Dina lagstadgade rättigheter enligt svensk konsumentlagstiftning påverkas inte.